Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. «Оферта» — настоящий документ, публикуемый по адресу https://crm.airlabs.pro/offer.

1.2. «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Яковлев Игорь Юрьевич (ИНН 381201204559, адрес регистрации: 127566, г. Москва, Юрловский проезд, д. 17, кв. 21).

1.3. «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту путём оплаты услуг.

1.4. «Сервис» — программно-аппаратный комплекс AirLabs CRM, размещённый по адресу https://crm.airlabs.pro, с функциональностью по автоматизации клиентской работы и управления командой наставника-предпринимателя.

1.5. «Тариф» — описанный на сайте Сервиса набор функций и лимитов, доступный Заказчику в обмен на оплату.

1.6. «Личный кабинет» — защищённая персонифицированная область Сервиса, доступная Заказчику после авторизации.

1.7. «Акцепт» — совершение Заказчиком действий по оплате услуг, означающее безусловное согласие со всеми условиями настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационно-консультационные услуги по предоставлению доступа к функциональности Сервиса AirLabs CRM в объёме и на срок, определённые выбранным Заказчиком Тарифом. Заказчик обязуется оплатить указанные услуги.

2.2. Услуги включают, но не ограничиваются: предоставление доступа к Личному кабинету; предоставление доступа к функциям платформы (MiniApp-воронки, рассылки, live-стримы, курсы, структура команды, AI-инструменты, marketplace воронок); техническая поддержка по электронной почте; обновления функциональности Сервиса.

2.3. Результатом оказанных услуг признаётся предоставленный Заказчику доступ к Сервису в течение оплаченного периода.

3. Порядок заключения договора

3.1. Для заключения договора Заказчик выполняет следующие действия:

• регистрируется на сайте Сервиса;

• выбирает Тариф;

• производит оплату выбранного Тарифа одним из доступных способов.

3.2. Акцептом оферты считается факт оплаты услуг Заказчиком в соответствии с выбранным Тарифом (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Моментом заключения договора является дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.4. Договор действует в течение оплаченного периода, автоматически продлевается при наличии согласия Заказчика на автосписание и может быть расторгнут в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными по адресу https://crm.airlabs.pro/#pricing. Тарифы могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; на уже оплаченные периоды изменения не распространяются.

4.2. Оплата производится в российских рублях через сервис «ЮKassa» (ООО «НКО „ЮМани“») следующими способами: банковская карта (VISA, Mastercard, Mir); СБП; электронные кошельки; иные способы, поддерживаемые ЮKassa.

4.3. Исполнитель не является плательщиком НДС (ИП на УСН).

4.4. При оплате Заказчиком указывается адрес электронной почты, на который направляется фискальный чек в соответствии с 54-ФЗ.

4.5. В случае автоматического продления подписки Заказчик заранее информируется о предстоящем списании по электронной почте.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме в течение каждого полного дня предоставления доступа к Сервису. В случае отсутствия письменных претензий в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания расчётного периода услуги считаются принятыми без замечаний.

5.2. Сервис доступен круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств. Исполнитель прилагает разумные усилия к обеспечению доступности Сервиса на уровне не ниже 99% в календарный месяц.

5.3. Техническая поддержка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени по адресу igyak@yandex.ru.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Заказчик — физическое лицо — вправе отказаться от услуг и потребовать возврата уплаченных средств в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой.

6.2. Заявление о возврате направляется на igyak@yandex.ru с указанием: ФИО/наименования Заказчика; идентификатора учётной записи (email); номера и даты платежа; причины возврата; банковских реквизитов для возврата.

6.3. Сумма возврата рассчитывается как полная стоимость оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально количеству дней доступа к Сервису с момента оплаты до даты получения заявления о возврате) и расходов Исполнителя на подготовку и настройку (в случае единоразовых пакетов «Под ключ» — не менее 30% от стоимости пакета).

6.4. Возврат осуществляется в срок до 10 (десяти) банковских дней с момента получения заявления и подтверждения факта оплаты.

6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.6. При обнаружении нарушений со стороны Заказчика (п. 4 настоящей Оферты, раздел 4 Пользовательского соглашения) возврат может быть уменьшен или полностью отклонён.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги качественно и в срок; обеспечивать сохранность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности; предоставлять актуальную информацию о Сервисе.

7.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для выполнения обязательств; изменять Тарифы в одностороннем порядке с уведомлением за 14 дней; приостанавливать доступ Заказчика при нарушении условий настоящей Оферты и Пользовательского соглашения.

7.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать услуги; соблюдать условия Пользовательского соглашения; предоставлять достоверную информацию при регистрации; самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных.

7.4. Заказчик вправе: пользоваться всеми функциями выбранного Тарифа; получать техническую поддержку; требовать возврата в порядке раздела 6 настоящей Оферты.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору за любой период не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последние 12 (двенадцать) календарных месяцев до момента возникновения претензии.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации, потерю данных Заказчика вследствие действий самого Заказчика или третьих лиц.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за: содержание и законность собственного контента; соблюдение прав субъектов персональных данных своих клиентов; соблюдение требований законодательства о рекламе при использовании рассылок.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, войн, эпидемий, массовых беспорядков, актов государственных органов, отключений электроэнергии и связи, действий провайдеров интернета, DDoS-атак, сбоев в работе сторонних сервисов (Telegram, VK, ЮKassa, провайдеры AI-моделей).

9.2. Сторона, оказавшаяся в состоянии форс-мажора, обязана незамедлительно уведомить другую сторону.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры решаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

10.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Москва, СВАО).

10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Изменение условий оферты

11.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции по адресу https://crm.airlabs.pro/offer.

11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации, за исключением существенных изменений, о которых Заказчик уведомляется по электронной почте за 14 календарных дней.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Яковлев Игорь Юрьевич

ИНН: 381201204559

ОГРНИП: зарегистрирован в ЕГРИП

Адрес регистрации: 127566, г. Москва, Юрловский проезд, д. 17, кв. 21

Email: igyak@yandex.ru

Сайт: https://crm.airlabs.pro